מהי תרבות ארגונית?
תרבות ארגונית היא מערכת הערכים, האמונות, ההנחות, הנורמות וההתנהגויות המשותפות לחברי הארגון. היא מהווה את ה"דבק" הבלתי נראה שמחבר בין העובדים, משפיעה על האופן בו הם חושבים, מרגישים ופועלים יחד, וקובעת את האווירה והזהות הייחודית של הארגון.
במילים פשוטות יותר, אפשר לחשוב על זה כ- DNA הייחודי של החברה שלכם, או אולי אפילו כ"נשמה" הסודית שמניעה את כל מה שקורה בפנים.. היא כוללת את הכללים הלא כתובים, המסורות, הסיפורים, הסמלים והשפה המשותפת שמנחים את ההתנהלות היומיומית של העובדים ואת האינטראקציות שלהם עם לקוחות, ספקים ובעלי עניין אחרים.
התרבות הארגונית אינה דבר מוחשי, אך היא בעלת השפעה עצומה על כל היבט של פעילות הארגון, החל משביעות רצון העובדים ועד לביצועים העסקיים.
ההסבר של המומחה המוביל בתחום לתרבות ארגונית
פרופסור אדגר שיין (Edgar H. Schein) מומחה בין לאומי שנחשב לאחד מאבות התחום של תרבות ארגונית ומחבר הספרים הקלאסיים בנושא.
המודל התלת-שכבתי של שיין לתרבות ארגונית הוא אחד המודלים המרכזיים בתחום, המתאר את התרבות בשלוש רמות:
- חפצים (Artifacts): הרמה הגלויה והשטחית ביותר, הכוללת את כל מה שאפשר לראות, לשמוע ולהרגיש בארגון (למשל, סמלים, טקסים, סביבת עבודה, שפה).
- ערכים מוצהרים (Espoused Values): האסטרטגיות, המטרות והפילוסופיות המוצהרות של הארגון.
- הנחות בסיסיות (Basic Underlying Assumptions): ההנחות הלא מודעות והמובנות מאליהן שמנחות את התפיסה, החשיבה וההרגשה של חברי הארגון.
הנה ציטוט של שיין, המדגיש את עומקה ואת השפעתה הנסתרת של התרבות הארגונית:
"המהות של תרבות ארגונית טמונה בהנחות הבסיסיות המשותפות שהן לעיתים קרובות לא מודעות אך משפיעות על האופן בו חברי הארגון תופסים, חושבים ומרגישים"
בציטוט זה, שיין מדגיש את העובדה שהשורשים העמוקים של התרבות הארגונית נמצאים ברמה של הנחות בסיסיות, שהן כל כך מושרשות עד שהן נתפסות כמובנות מאליהן ולעתים קרובות אינן מודעות באופן מפורש. למרות זאת, הן הכוח המניע מאחורי ההתנהגויות והתגובות של חברי הארגון.
למה התרבות הארגונית כל כך חשובה?
אז למה יש כל כך הרבה רעש סביב המושג הזה? התשובה פשוטה: התרבות הארגונית משפיעה ישירות על ההצלחה של הארגון שלכם. היא לא רק גורם נחמד שיש או אין, היא כוח מניע שיכול להזניק את הארגון לגבהים חדשים או, לחלופין, לגרור אותו מטה. בואו נראה איך זה קורה בפועל:
- עובדים מאושרים הם עובדים פרודוקטיביים- תרבות חיובית שמעודדת אמון, שיתוף פעולה ותקשורת פתוחה יוצרת סביבת עבודה נעימה ומעוררת השראה. עובדים שמרגישים מוערכים ומחוברים למטרות הארגון יהיו מסורים יותר, יצירתיים יותר ופשוט יעשו עבודה טובה יותר.
- קבלת החלטות חכמה יותר- תרבות שמעודדת חדשנות ופתיחות לרעיונות חדשים מאפשרת לארגון להיות גמיש ולהגיב במהירות לאתגרים. כאשר העובדים מרגישים בטוחים להביע את דעותיהם ולחלוק מידע, תהליך קבלת ההחלטות הופך ליעיל ומושכל יותר.
- מגנט לכישרונות- ארגון עם תרבות חזקה וייחודית הופך למותג מעסיק אטרקטיבי. אנשים מוכשרים מחפשים מקומות עבודה שבהם הם מרגישים שייכים ומוערכים. תרבות ארגונית מנצחת מושכת את הטאלנטים הטובים ביותר ומפחיתה את תחלופת העובדים.
- התמודדות אידיאלית עם שינויים– בעולם העסקי המשתנה ללא הרף, ארגון בעל תרבות גמישה וסתגלנית יהיה ערוך טוב יותר להתמודד עם אתגרים חדשים ולאמץ הזדמנויות. תרבות של למידה מתמשכת ושיפור תמידי היא נכס אסטרטגי יקר ערך.
איך לבנות תרבות ארגונית מנצחת? ב- 7 עקרונות מרכזיים
בניית תרבות ארגונית מנצחת היא תהליך מורכב ומתמשך, הדורש מחויבות מההנהלה ומשיתוף פעולה של כל העובדים. אין "מתכון קסם", אך ישנם מספר עקרונות ושלבים מרכזיים שיכולים לסייע ביצירת תרבות חזקה וחיובית התומכת בהצלחת הארגון:
1. הגדירו את הערכים והחזון שלכם באופן ברור:
בניית תרבות ארגונית מנצחת מתחילה בהגדרה ברורה של הערכים והחזון של הארגון. יש להתחיל בבירור לאן הארגון שואף להגיע ומהי מטרתו העיקרית, ולאחר מכן לזהות את ערכי הליבה המנחים את ההתנהגות וההחלטות. חשוב שהערכים יהיו אותנטיים ומשקפים את האמונה האמיתית של הארגון, ולא רק הצהרות ריקות. לאחר מכן, יש לוודא שהחזון והערכים מועברים באופן ברור ועקבי לכל העובדים באמצעות ערוצי תקשורת שונים, כך שכולם יבינו ויהיו מחוברים אליהם.
2. גייסו עובדים שמתאימים לתרבות הרצויה:
חשוב לגייס עובדים שמתאימים לתרבות הארגונית הרצויה. בתהליך הגיוס, יש להתמקד לא רק בכישורים וניסיון מקצועי, אלא גם בהתאמה התרבותית של המועמדים. ניתן להעריך זאת באמצעות שאלות התנהגותיות שיכולות לחשוף כיצד פעלו בעבר במצבים דומים ולבחון האם הערכים שלהם תואמים את ערכי הארגון. מומלץ גם לשתף את הצוות הקיים בתהליך הגיוס כדי לקבל את דעתם על התאמת המועמדים לתרבות.
3. היו מודל לחיקוי מלמעלה:
כדי שהתרבות הארגונית תהיה חזקה ומשפיעה, ההנהלה והמנהיגים בארגון חייבים לשמש מודל לחיקוי. עליהם לגלם את הערכים וההתנהגויות הרצויות באופן עקבי בהחלטותיהם ובפעולותיהם. חוסר עקביות מצד ההנהלה עלול לפגוע באמון העובדים בתרבות הארגונית ולערער אותה. לכן, חשוב שההתנהגות של ההנהגה תהיה תואמת לחלוטין את הערכים המוצהרים.
4. הטמיעו את התרבות בתהליכים ובמערכות:
את התרבות הארגונית יש להטמיע באופן פעיל בתהליכים ובמערכות הארגוניות. יש לשלב את עקרונות התרבות בתהליך ההכשרה של עובדים חדשים, להכיר ולתגמל עובדים שמפגינים את הערכים וההתנהגויות הרצויות, ואף לשקול התאמה תרבותית כחלק מתהליכי הערכת ביצועים וקידום. כמו כן, חשוב ליצור מנגנוני משוב קבועים המאפשרים לעובדים להביע את דעתם על התרבות הקיימת ולהציע דרכים לשיפורה.
5. עודדו תקשורת פתוחה ושיתוף פעולה:
טיפוח תקשורת פתוחה ושיתוף פעולה הוא מרכיב חיוני בבניית תרבות ארגונית מנצחת. יש ליצור מרחבים ופלטפורמות המאפשרים לעובדים לקיים דיאלוג, להביע את דעותיהם ולחלוק מידע באופן חופשי ובטוח. בניית יחסי אמון היא קריטית כדי שעובדים ירגישו בנוח לבטא את עצמם. בנוסף, יש לעודד ולתמוך בעבודת צוות ובשיתוף פעולה בין מחלקות וצוותים שונים בארגון.
6. הוקירו הצלחות ועמידה בערכי הארגון:
באמצעות הוקרה פומבית של עובדים וצוותים שהשיגו תוצאות מרשימות או שהפגינו את ערכי הארגון בצורה יוצאת דופן. יצירת טקסים ואירועים ארגוניים קבועים יכולה לחזק את התרבות ולאפשר לעובדים להתחבר זה לזה ברמה האישית.
7. היו סבלניים ועקביים:
בניית תרבות ארגונית מנצחת היא תהליך הדרגתי הדורש סבלנות ועקביות. אין לצפות לשינויים מיידיים, ויש להמשיך לחזק את הערכים וההתנהגויות הרצויות לאורך זמן. חשוב להיות קשובים לפידבק מהעובדים ולשינויים בסביבה העסקית, ולהיות מוכנים להתאים ולפתח את התרבות הארגונית בהתאם לצורך.
דוגמא לתרבות ארגונית של החברה המובילה גוגל
התרבות הארגונית של גוגל היא אחת המפורסמות והמשפיעות בעולם, והיא נחשבת לגורם מרכזי בהצלחתה ובחדשנותה המתמשכת. אחד המאפיינים הבולטים הוא המיקוד העז בעובדים, המכונים "גוגלרים".
גוגל משקיעה משאבים רבים ביצירת סביבת עבודה נוחה, יצירתית ומהנה, הכוללת מרחבים פתוחים, אזורי מנוחה, מתקני ספורט, ואפילו שירותים כמו מסעדות גורמה ובריאות בחינם או במחיר סמלי. ההטבות הנדיבות ותנאי העבודה הגמישים משקפים את האמונה של החברה שעובדים מרוצים ובריאים הם עובדים פרודוקטיביים יותר.
מרכיב מרכזי נוסף בתרבות של גוגל הוא העידוד הבלתי פוסק לחדשנות ויצירתיות. מדיניות "20% זמן", המאפשרת לעובדים להקדיש חלק מזמן העבודה שלהם לפרויקטים אישיים, היא דוגמה בולטת לכך.
תרבות של ניסוי וטעייה מתקבלת בברכה, וכישלונות נתפסים כחלק מתהליך הלמידה. סביבת העבודה מעודדת שיתוף פעולה וסיעור מוחות בין צוותים שונים, תוך שימוש במרחבים פיזיים וכלים דיגיטליים מתקדמים.
גוגל מקדמת שקיפות ותקשורת פתוחה בין ההנהלה לעובדים. ישנם מפגשים קבועים בהם ההנהלה חולקת מידע על ביצועי החברה ואתגרים, ועונה על שאלות העובדים. קיימים ערוצי תקשורת פנימיים רבים המאפשרים שיתוף מידע ומתן משוב. התרבות מעודדת עובדים להביע את דעותיהם ולערער על סטטוס קוו ללא חשש.
המיקוד במשתמש הוא ערך יסוד בתרבות של גוגל. העיקרון "המשתמש מעל הכל" מנחה את פיתוח המוצרים והשירותים, וההחלטות מתקבלות על בסיס נתונים והבנה עמוקה של צרכי המשתמשים.
בנוסף, התרבות של גוגל מאופיינת באווירה לא פורמלית ושיתופית. קוד הלבוש הוא נינוח, וההיררכיה הארגונית יחסית שטוחה, מה שמקל על התקשורת בין דרגים שונים. החברה מעודדת יצירת קשרים חברתיים בין העובדים באמצעות ארגון פעילויות חברתיות ומועדונים שונים.
חשוב לציין כי התרבות של גוגל התפתחה עם השנים ועברה שינויים ככל שהחברה גדלה. עם זאת, עקרונות הליבה של מיקוד בעובדים, עידוד חדשנות, שקיפות ומיקוד במשתמש נותרו מרכזיים וממשיכים לעצב את האופן בו גוגל פועלת ומצליחה.
מנהלי משאבי אנוש, בעלים של חברה אתם מעוניינים לגייס עובדים איכותיים בדיגיטל וליצורתרבות ארגונית מנצחת, שווה לכם לקרוא על השירות שלנו לגיוס עובדים, לקריאה לחצו על הקישור.
רוצים לקרוא על סיפור ההצלחה שלנו בניהול קמפיינים לגיוס עובדים עבור ענקית התקשורת פרטנר? לקריאה לחצו על הקישור.
